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政务新媒体迫切需要专业化运营
来源: | 作者:政务新媒体 | 发布时间: 2018-04-09 | 826 次浏览 | 分享到:
随着互联网发展进入“下半场”,以“两微一端”为代表的政务新媒体如今已遍布网络世界的“大街小巷”。政务工作搭上新媒体这趟快车,改变了传统政务信息公开和政务服务的单向传播模式,增加了互动、反馈的交际功能,事实上已成为各级政府部门推行政务公开、开展网上互动、强化舆论引导的有效平台。
去年年末,有关机构发布《2017年城市政务新媒体指数报告》。该报告显示,2017年全国政务新媒体蓬勃发展,账号数量、粉丝人数、服务领域不断增长与扩大;除了“双微”账号,还尝试客户端、微视频等新渠道。

与此同时,该报告也列举了“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等诸多问题。这些问题的存在,反证出政务新媒体专业化运营的迫切性。

审核机制不能缺席

“@全国卫生12320”的实体单位12320卫生热线只是国家卫计委主管的公益电话网络,主要承担公共卫生领域的咨询和投诉举报职能。这样的二级机构打上“全国卫生”标签,多少有些托大之嫌。但一些人将其官微发言解读成国家卫计委的官方立场,要么是无知误读,要么是有意曲解。

政务新媒体迫切需要专业化运营

不管有意无意,这种误读和曲解都反证出政务新媒体的敏感性和影响力。包括微博、微信、客户端在内的政务新媒体,承担了多种传播功能,在“活灵活现”地联络公众感情、稳定用户“黏性”的同时,不能丢失传统意义上的信息发布、民意反馈功能。政务新媒体在一定程度上被公众认为是政策风向标,其字里行间释放出的信息,一向被公众视为“产业政策调整”的信号。

政务新媒体迫切需要专业化运营

终于意识到了问题的实质。政务新媒体既然有自身的职能区分,就应有相应的角色定位。它与普通自媒体的最大的不同,就是管理流程更规范,审核机制更健全。

专业运营潮流大势

随着互联网发展进入“下半场”,以“两微一端”为代表的政务新媒体如今已遍布网络世界的“大街小巷”。政务工作搭上新媒体这趟快车,改变了传统政务信息公开和政务服务的单向传播模式,增加了互动、反馈的交际功能,事实上已成为各级政府部门推行政务公开、开展网上互动、强化舆论引导的有效平台。

政务新媒体迫切需要专业化运营

乱花渐欲迷人眼。这其中,不少行业系统、地方政府和政务服务单位在政务新媒体整体发展中拔得头筹,不仅成为权威性十足的“大号”,而且“圈粉无数”,成为深受网友追捧的“网红”。然而,也有一些政务新媒体由于一哄而上、急于求成,就简单地用行政手段来推广,用行政思维来运营,既不符合互联网特性,又与公众缺乏感同身受的“共情”,所以才出现有关机构指出的“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等问题。

这样就更加反证了政务新媒体专业化运营的迫切性。事实也证明,政务新媒体中的一些风生水起的“大号”和“网红”,其背后多有传统纸媒的身影。传统纸媒不仅拥有雄厚的人才、智力资源,而且还有完善的审核机制,在新闻传播的信息安全方面拥有不可替代的天然优势。将政务新媒体交由有资质的媒体机构专业运营,目前已成潮流大势。

文章来源:政务新媒体
图片来源:百度图库

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