当前位置:
新闻与观点
经典营销管理理论有哪些?
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2018-10-19 | 229 次浏览 | 分享到:
经典营销管理理论有哪些?​​一、破窗理论 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉,顶棚打开,结果一天之内就被人偷走了。
经典营销管理理论有哪些?

经典营销管理理论

一、破窗理论

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验:他找来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉,顶棚打开,结果当天就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来,詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞,结果,仅仅过了几个小时,它就不见了。

后来,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验,提出了一个破窗理论。

这一理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又未得到及时维修,别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。

破窗理论在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义,它给我们的启示是:必须及时修好头一个被打碎的窗户玻璃。我们中国有句成语叫防微杜渐,说的正是这个道理。同样,在日本,有一种叫红牌作战的质量管理活动,其主旨也和破窗理论相通。比如,日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的红牌,将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上红牌,以促其迅速改观,从而使工作场所清洁整齐,营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下,久而久之,人人都遵守规则,认真工作。实践证明,这种工作现场的整洁对于保障企业的产品质量起到了重要的作用。

二、青蛙现象

将一只青蛙放在大锅里,里头加水再用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉外界温度慢慢变化,却因惰性和没有立即往外跳的迫切动力,终被热水煮熟而不自知。

企业竞争环境的改变大多是渐热式的,如果管理者与员工对环境的变化没有疼痛的感觉,企业终会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。

三、螃蟹文化

钓过螃蟹的人或许都知道,篓子中放了一群螃蟹,不必盖上盖子,螃蟹是爬不出去的,因为只要有一只想往上爬,其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上,结果是把它拉下来,没有一只能够出去。

企业里常有一些人,嫉妒别人的成就与杰出表现,天天想尽办法破坏与打压,如果不予去除,久而久之,组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。

四、鸟笼逻辑

挂一个漂亮的鸟笼在房间里显眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这是鸟笼逻辑。过程很简单,设想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟笼,会忍不住问你:鸟呢?是不是死了?当你回答:我从来都没有养过鸟。人们会问:那么,你要一个鸟笼干什么?后来你不得不在两个选择中二选一,因为这比无休止的解释要容易得多。

鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

五、皮革马利翁效应

传说古希腊塞浦路斯岛有一位年轻的王子,名叫皮革马利翁,他酷爱艺术,通过自己的努力,终于雕塑了一尊女神像。对于自己的得意之作,他爱不释手,整天含情脉脉的注视着他。天长日久,女神终于神奇般地复活了,并乐意做他的妻子。

这个故事蕴含了一个非常深刻的哲理:期待是一种力量,这种期待的力量就被心理学家称为皮革马利翁效应。

从这个故事中我们可以感悟到很多,无论在生活中还是工作中,无论是对待孩子还是员工,皮革马利翁的爱与期待的力量,永远比强制与打击要有效得多。

六、暗示死亡

有个国王非常残忍,在每次处决死刑犯时,他都要想些新鲜的花招。

一次,一位犯人被告知明天将被处极刑,行刑的方式 是在他手臂上割一个口子,让他流尽鲜血而亡。犯人惊恐之至,百般哀求,但终无用处。

次日一早,犯人就被带到一个房间中,锁在一面墙,墙上有个小孔,刚好可以把一条胳膊穿过去。刽子手把他一只手从孔中穿过,在墙的另一边,用刀子在他的手上割开一个口子,在手下边还放着一个瓦罐来盛血。

嘀嗒,嘀嗒......,血一滴滴地滴在瓦罐中,四周静极了。墙这边的犯人就这样静静地听着自己的血滴在瓦罐中的声音,他觉着浑身的血液都在向那条胳膊涌去,越来越快地流问那个瓦罐。不一会,他的意志也随着血流走了,他无力地倒下来,死了。

在墙的另--边,他手上的那个小口子早就不流血了, 刽子手身边的桌子上放着一个大水瓶,水瓶中的水正通过一个特制的漏斗软管往下边的说罐中嘀嗒。

一种强烈的心理暗示,让犯人自己杀死了自己。由此故事可以看出人的心理暗示力量的强大。

七、囚徒困境

两个犯罪嫌疑人被警察拘捕了。

警察分别告诉他们:他们有三种可能:一,死不认罪,结果也确实找不到他们犯罪的证据,这样他们将被无罪释放;二,主动认罪并检举揭发同伴,只判3年刑期;三种可能就是自己死不认罪,但被同伙揭发并证明有罪,这样你就会被判10年。

绝大多数会选第二条。这是社会学、心理学中一个着名的论例:囚徒困境。评语:谁都不敢把自己的明天放在别人手中。

蚂蚁创想新媒体代运营解决方案:微信公众号代运营、微博代运营、运营策略、内容运营、日常维护、活动策划、品牌视觉设计(企业logo/网站/H5微画册/海报设计)等服务!
行业新闻 》
蚂蚁动态 》