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公众号营销如何转化与粉丝之间的关系
来源: | 作者:ants | 发布时间: 2018-12-24 | 1117 次浏览 | 分享到:
在传统营销模式中,顾客是上帝,只有让顾客感受到上帝般的服务他们才愿意购买产品。但在移动互联网上,顾客虽然是潜在的上帝,但关系却转为更直接的朋友、师生、玩伴关系,这些关系更能增进人与人之间的距离,而在公众号又是如何把这种关系转化下来的。
在传统营销模式中,顾客是上帝,只有让顾客感受到上帝般的服务他们才愿意购买产品。但在移动互联网上,顾客虽然是潜在的上帝,但关系却转为更直接的朋友、师生、玩伴关系,这些关系更能增进人与人之间的距离,而在公众号又是如何把这种关系转化下来的。

公众号营销如何转化与粉丝之间的关系

1.朋友关系
在微信公众平台上,用户关注平台后,就可以形成一对一的好友关系,粉丝与好友之间存在着天然的转化率。当运营者将内容推送到粉丝的手机上时,粉丝会将内容主动分享到朋友圈或微信群,这在无形中存在着信任关系。当粉丝对某个内容有疑问或者需要运营者解答的时候,这个关系将会快速转化。许多活动之所以能在朋友圈里不断被分享,主要靠的就是朋友之间的信任。粉丝信任运营者将内容分享给自己的好友,好友信任好友又为内容提供了二次分享的机会。想要建立这样的关系,运营者就需要开展能够进行交流的活动和内容,主动吸引粉丝们来平台上交流。当粉丝觉得运营者人品很好、信任可靠的时候,朋友关系就会建立。

2.师生关系
运营者可能是通过营销知识性的文章来吸引粉丝的。当粉丝来询间专业知识内容时,运营者就担当着一位老师的功能。运营者在平台上推送的内容越专业,粉丝就会越信服。一旦这样的关系能够成功建立,运营者在向粉丝们推荐产品时,以专业化的知识来讲解就会变得更加值得信任。当然,这种关系需要基于我们本身专业知识的沉淀上,所谓达者为师。

3.玩伴关系
许多微信公众平台的运营者为了增加粉丝的黏性,推出了游戏功能。有些游戏是绑定菜单的小游戏;有些则是通过内容来推出的互动游戏。有了这些互动游戏之后,运营者与粉丝、粉丝与好友之间就变成了玩伴关系。这种方式可以提高平台的互动性。只有粉丝主动回复的时候,运营者才能在后台与粉丝聊天。这种模式会让粉丝主动找到运营者。运营者可以透过游戏与粉丝进行聊天,甚至还可以问他是否喜欢这样的活劲、哪里需要改动等,将粉丝变成一起策划游戏的玩伴。这样粉丝就会非常喜欢与运营者交流了。

微信公众号的营销,必须学会将粉丝变成“熟人”。虽然平台上聚集了大量陌生粉丝,但也要尽量与其建立熟人关系。只有与他们零距离接触,才能打造出更完美的服务体系,同时了解粉丝们内心的想法,将销售做到更好。

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