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口碑传播:如何给消费者创造口碑宣传的机会
来源: | 作者:ants | 发布时间: 2019-12-31 | 205 次浏览 | 分享到:
我们都知道现在的消费者是很难“讨好”的,一失足成千古恨,也许因为一个小小的失误,消费者便将你打入“冷宫”,故而一定要抓住消费者的需求点,想尽方式去讨好消费者,对了他们的胃口,才能自发为你进行口碑营销。那么如何给消费者创造口碑相传的机会呢?
我们都知道现在的消费者是很难“讨好”的,一失足成千古恨,也许因为一个小小的失误,消费者便将你打入“冷宫”,故而一定要抓住消费者的需求点,想尽方式去讨好消费者,对了他们的胃口,才能自发为你进行口碑营销。那么如何给消费者创造口碑相传的机会呢?


1、定期做活动
京东有618大促、淘宝有双11活动……每个企业都会在一些时期进行促销或者酬宾活动,这些活动能让消费者感觉到被重视、被关注,消费者常常会因为这样的日子来消费,甚至呼朋唤友的一起来支持。这种活动不能天天有,不仅消费者反感,公司也没那么多闲钱天天做活动,活动要给力,需要实在,是实实在在的优惠酬宾,能让消费者切实体会到好处,否则他们是不会愿意为你宣传的。

2、小礼品
消费者购买你的产品如果获得意外收获,他们常常会非常愉悦,并会向别人展示自己的物有所值,因此,和你的产品相关的副产品或者是印有公司标志的小产品,甚至一些消费者喜欢的小礼品,比如钥匙扣、挂历、电话卡等都是非常好的口碑营销的工具

3、精美卡片

人们对美好的事物都没有抵抗力,所以不管消费者是否对你的产品或者服务感兴趣,但是你赠送一份精美的卡片或者手册甚至是刊物,对他们来说是意外之喜,能成为他们以后回忆的道具。有时候不要吝啬,可以多赠送几份,因为他们多要肯定是借花献佛,也是一种免费的宣传推广。

4、VIP尊享
?现在很多企业都有会员等级,每种等级有不同的服务。但是每个消费者都希望自己成为尊贵的VIP,能享受一定的特权。因此企业想要做好口碑营销,可以给消费者打折卡、贵宾卡等提供特别服务的卡券,而且有特权以后可能还会在朋友间“炫耀”,达到免费宣传。

5、消费指南

这种情况一般都是面对新的产品或者服务,消费者还不是很了解的情况下。每个人在未知的情况都希望有人专业指导,如果成为首先个了解的人,更是一件很值得炫耀的事情。所以企业推出新的产品或者服务的时候,一定要多给消费者提供一些消费指南,比如产品手册,或者是体验活动,要让他们能够直接感知到你的产品和服务的价值和特色,因此,给消费者邮寄客户手册,及时传递企业的信息对于他们形成对你的好的印象也非常重要。

让消费者为企业做口碑宣传的方式有很多,这里只是介绍了一些比较常见的方式。口碑营销一定要注意一点的是,要是客户感兴趣的。不管是小礼品还是精美卡片,都需要做到精美或者出其不意,现在人们的眼光越来越高的,一般的普通的礼物是无法讨好他们的。因为不管什么优惠都要有力度,都要吸引住消费者,否则消费者只会觉得那是你们应该的,不会去宣传散播,得不偿失。而且口碑营销不是一朝一夕的事情,是需要时间累积的,故而要“从一而终”,不能半途而废。

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