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怎么样才能把微信运营好呢?
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2017-07-13 | 308 次浏览 | 分享到:
互联网转型,企业跟风开启微信公众号,但没粉丝关注怎么办?粉丝无法变现又怎么办?活动不少,可粉丝来了又走了是什么原因?公号到底能干什么?结合产品到底该怎么做?
互联网转型,企业跟风开启微信公众,但没粉丝关注怎么办?粉丝无法变现又怎么办?活动不少,可粉丝来了又走了是什么原因?公号到底能干什么?结合产品到底该怎么做?

怎么样把微信运营好

先说开通的原因,从企业角度:移动互联是大势所趋、坐拥几亿用户的微信是极好的人流入口、找个宣传工具代替街边发传单……无论初衷是浮夸、是实际,总结起来,企业公号建立无非就是两个目的,一个是吸引新用户,转化为销量;一个是维护老用户,转化为口碑。本篇文章将结合实战经验,告诉各位:如何让企业公号达到目的。这样,各企业的微信运营妹子工作起来也有成就感不是?

吸引新用户,转化为销量

1.粉丝是第一生产力

微信营销是数据库营销,没有粉丝,再牛逼的文案也没什么卵用。有企业动不动就开始谈品牌,有企业直接拿微信当宣传工具,广告每天定点发送,麻烦都别闹了好吗?一个新号,粉丝为王,其他靠边站。

回归正题,如何吸粉,实战经验:病毒式传播,即利用公众的积极性和人际网络,让信息像病毒一样扩散。利用公众的积极性,需找到公众兴趣点,触发自动转发的开关;像病毒一样扩散,需打破受众的抵触心理,快速渗透。网络不愿寂寞,每隔一段时间都需要集体趴,从杜蕾斯的雨夜传奇到“主要看气质”,在恰当时间,利用红人转载,结合场景,群众们乐此不疲。

不能不说的一个兴趣点就是贴标签,过去的某个年代叫“扣帽子”,人们避之不及;但网络时代,标签无处不在,“高富帅”“高逼格”……现代人爱给自己分类,也爱给别人分类。合效一个客户,做净化器,公号建立之初,合效为其策划了问卷活动,名为“肺龄大测试,敢否?”,设置原点除了紧贴净化行业、搜集用户数据,还有就是贴标签,你是“小肺物”,但他“萌萌哒”,提供兴趣点的同时又让受众卸下防备,参与度和分享度都有了。

当然,微信运营需要有矩阵活动思维,吸粉不是一个活动就能所向披靡的,需定期找切入点,围绕一个大主题,整合现有资源,形成短期活动服务长期活动、大活动嵌小活动的矩阵,有节奏地开展。

2.筛选精准用户是关键

上面讲了粉丝数量的重要性,一些企业可是深谙这个道理,为了增粉,就想出了譬如花钱买粉这种招儿,对此,想问一句:你si不si傻?!吸粉目的是变现,买来的死粉也许可指望其转发分享(前提是再给分享的钱,但死粉的圈子明显不care各式推广),不要指望其变现,所以,完全可以给买来的粉丝定个“无效”标签。做过这种事儿的企业,想必已经尝到了因为有钱任性带来的痛,就不再批评了。

一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”,这是微信营销领域的一句话,表明微信粉丝质量的重要性。没有质的量,再多也上不了天。如果说吸粉是第一要务,那么筛选精准粉丝就是决定销量转化的关键,是企业高效率、高性价比推广的前提。所以,企业们一定不能仅执迷于粉丝数量,而是要以精确性为核心,选择定向传播与商机获取相结合的活动设置,让用户主动提供数据,之后才是利用后台工具分类筛选。上面提到的测试肺龄,合效也是考虑到了这些。当然,如果你还是执意推送“人生中最受用的10句话”这种鸡血,那小编只能敬你是条汉子,恕不远送。


3.增加销量才是目的

从PC互联网兴起,就出现了一个词,叫“互联网思维”,听起来高大上,其实并不!究其根本,就是利用工具、促进卖货。企业微信公号运营,也是在利用工具达到最终的销售目的。至于其他冠冕堂皇的东西,who care?反正是一张冷漠脸。

如何将粉丝转化为销量?需要从病毒传播的特点说起,病毒传播过程呈S形曲线,传播速度为慢-快-慢,刚开始缓慢,当辐射到受众的一半时速度加快,接近最大饱和点时又慢下来。针对传播力的衰减,一定要在受众对信息产生免疫力之前,推出销售,将传播力转化为购买力,这样,才能达到最佳销售效果。


维护老用户,转化为口碑

1.内容留住老用户

老用户是宝,那如何留住?接下来好好说道。早两年,微信公号刚起来,很多人蜂拥而入,人人声称“自媒体”,每周发文达上限,都是鸡汤+狗血段子,依然有很多粉丝屁颠儿屁颠儿地关注,黏性那叫一个高;如今呢?风口早已过去,资讯太多了,根本关注不过来,留在列表里的只能是经典。所以,对运营者来说,打造有价值的内容是制胜法宝。

不少企业存在这样的现象:先是利用受众的趋利心理,拥有一批强制关注的粉丝,后来就推公司或产品介绍,最终导致关注平台的人只剩员工,哦,不,还有本就认识公司、不好意思删的,消息推跟不推一个样。其实,有价值的内容打造有三条思路,一是情感,形成个性标签,满足一群精神趋同的用户;二是知识,提供实用意义,让用户时常想起,就像合效在实战中建议客户,雾霾天为其用户推送专业空气质量预报,触手可及,成为用户的习惯(被养胖的女友不会轻易说离开);三是装逼,“带你装逼带你飞”是抱大腿的心理衍生,如果能有文化有情怀地装逼,那跟你飞翔的人甘愿排队。


2.
口碑形成主动分享

留住老用户的意义,一个是形成二次销售,一个是利用口碑传播、带动新用户购买。而好的口碑效应是让老用户主动分享。接触过很多公号,也为客户提供运营建议,总结下来,微信公号应该更多用来沟通,形成互动,而不仅仅是传递信息。(就算是一个纯学习的平台,也得给用户举手发言的机会啊,填鸭式教育在小编小时候就被深恶痛绝了,好伐?)

互动的好处,当然是要总结起来的。首先,双向沟通,才能让用户真切感知平台,不是冷冰冰的工具,而是温暖有思想的个体;其次,长期互动能增加粉丝好感,口碑自然增强。索性依然以提到的净化器客户为例,合效为其提供了互动方式——“一键呼叫空气专家”,为用户解疑答惑,与其交流,搜集数据,了解其习惯,适当发奖。用户感觉受用,就主动分享给其朋友了,可谓一箭三雕,想想就开心到飞起。

再说,口碑形成主动分享,强制的引导,其结果就换来俩字——“偏不!”,逆反心理可不是只有青春期才有的专利。

总之,我们深知在一大堆公号中脱颖而出有多难,也在实战中总结套路。针对企业缺乏网络运营技巧、推广没有成效的现象,以上讲了从吸粉,到筛选,到内容,再到形成口碑、自动分享的系统运营策略,为一般企业提供微信公号运营方向。但,每个企业需解决的具体问题不同,而术业有专攻,想要做好网络推广,企业还需找专业的营销队伍,量身定制营销方案,说不定就会成为一代网红。

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