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微信运营要有“心计”,说得太好了!
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2017-09-19 | 445 次浏览 | 分享到:
微信营销,一个新型的互联网方式应运而生,并且不少的企业和个人都从中获得利益,发展前景也非常的值得期待,那么相对于一些传统的互联网,微信营销又有着哪些优势呢。
微信营销,一个新型的互联网方式应运而生,并且不少的企业和个人都从中获得利益,发展前景也非常的值得期待,那么相对于一些传统的互联网,微信营销又有着哪些优势呢。

微信营销

庞大的腾讯用户基数,据可靠的数据资料显示,在微信营销后的一年多时间内,微信的用户数量就达到了庞大的七亿,发展空间堪称恐怖。毫无疑问,微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具,而且根据腾讯QQ的发展轨迹看,我们有理由相信微信的用户量并不仅仅限于七亿这个数量,发展空间仍然很广阔。

信息交流的互动性更加突出,虽然前些年火热的博客营销也有和粉丝的互动,但是并不及时,除非你能天天守在电脑面前,而微信就不一样了,微信具有很强的互动及时性,无论你在哪里,只要你带着手机,就能够很轻松的同你的未来客户进行很好的互动。微信更是O2O模式完成闭环的载体。粉丝经济大行其道,微博大V纷纷转向微信,其价值更是有待发掘。

一、什么是微信营销

微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制,用户注册微信后,可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系,订阅自己所需的信息,商家通过提供用户需要的信息,推广自己的产品,从而实现点对点的营销。


微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销,商家通过微信公众平台,结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动,已经形成了一种主流的线上线下微信的互动营销方式。

二、运营微信公众号的要点

微信公众平台的定位

微信公众平台,简称公众号。利用公众账号平台进行自媒体活动,简单来说就是进行一对多的媒体性行为活动,如商家通过申请公众微信服务号通过二次开发展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动、微报名、微分享、微名片等,已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。很多人都认为微信公众号就是用了发图文信息的,不存在什么定位,这点是错误的。

首先要我们要考虑这个公众号为哪些人来提供服务,你可以建一个为加盟商服务的公众号,可以建一个为用户服务的公众号,因为服务的人群不同,所以对这个公众号的运营的要求、功能都不一样。

其次,关于微信公众号的类型,有服务号和订阅号。我们就需要根据服务的人群及产品的特性来决定使用什么类型的公众号。比如是代理商的公众号,那可以使用服务号,让他们可以自助的通过菜单来了解需要的内容。普通用户,可以使用订阅号来保持沟通和引导,请记住,是沟通和引导,不是天天发广告!这样,用户会被你吓跑的。

三、微信运营的关键点

如何做微信公众号?我们可以深入的探讨一下!有以下四点和大家分享:

1、意识和策略:我们知道要去做微信营销,那我们就要想法为什么做,通过微信公众号我们能够为用户提供哪些内容和服务。千万不要天天发广告!

2、推送与服务:微信公众号都是通过图文信息的推送,让用户知晓信息及引导用户下一步的行为的。所以要让这些推送,成为我们服务用户的一次次连接,这样对用户才有价值。

3、帐号兼特色:普通的公众帐号是没有更多的功能的,建议使用微信的第三方工具来武装工作帐号,比如搭建一个有特色的微网站,让用户能够从微信里了解你,认识你。只有用户充分了解你后,他才会成为忠实的用户。互联网思维,你越公开,越容易被用户知晓和认可。你越保守自闭,那么你就被淘汰了。

4、内容并互动:作为一个服务平台,如何让用户积极主动的与我们互动?比如一款新产品的推出,用户留言以及发表相关体验经验、分享体验感受。参与用户越多,并非你的产品功能不好,而是他们更倾向于有自己喜欢的特点的产品。互联网思维,用户的参与决定你的产品力,小米很成功,可是小米的手机不是最好的,也不是最大牌的,却是用户参与最多的。

四、运营微信的四字宝典:

勤:勤发现、勤回复、勤自检。勤发现需要时刻关注用户的动态,把喜欢的内容和服务推送给他们;勤回复需要我们坚持留意用户的标准回复和非标准回复。非标准回复是系统解决不了的,就需要我们即时去跟进并给与解答;标准回复都是系统自动回答的,我建议在一些标准回答之后,也人为的主动和用户沟通,这样用户的体验会更好。勤自检需要我们经常查看后台的用户数据,图文数据,通过数据检查我们的问题并优化。

贴:公众号是为特定人群特定客户服务的,所以你要做到贴心分享,贴近所需,更要贴合社会。

懂:客户需求至上,这是我们必须懂得的要务,理解他们在接受信息和享受服务后的情感,更需要懂得如何一次次创造机会,深入的服务用户。

专:我们是行业的专家,能够为用户提供有价值的内容和针对性的解决方案,产品只是我们连接服务用户的载体。

五、公众号内容的七要点

趣味性——创造一些喜闻乐见有创意的内容
实用性——俗称"干货“,为用户提供实用价值的内容
相关类——与用户相关,与企业目标相关
有序性——利用主题让零碎内容变有序,利用小结专题让内容变有序
爆热点——最新新闻事件及社会热点事件的追踪
参与感——正面积极的内容或活动,让用户主动参与,形成互动
同共鸣——情感色彩比较浓的内容,激发用户心理的共鸣

微信推送的内容还需要保持多元化和多样性。话题内容的多元化包括情感类、新鲜类、实用类、消遣类、娱乐类及通用话题。内容形式的多样性包括文本、单图文、多图文、语音及视频,没必要都采用多图文的形式。比如重点活动的时候,使用单图文,可以让用户聚焦;日常的节日问候,可以采用文本或语音;娱乐类的话题,可以使用视频,一定要把视频压缩为手机的视频格式。

六、互动活动法则

要免费——关注即有机会赢取大礼包!
需简单——只要扫一扫,礼品即送出!
公开——通过微信预定即可享受大折扣!
好玩——竞猜有奖活动马上开始!
可累积——亲爱的会员,您的积分可以兑换礼品啦!
易兑现——凭微信会员卡即可领取!
促转发——分享到朋友圈即可领取礼品一份!

活动一定要有一种超级诱惑的感觉,这样才会有更多的用户参与。

七、用户分类

用户分类有利于我们更精准的推送和服务用户。如何分,怎么分,这个企业根据自身的情况和特点自行解决。对于我们知道的客户,比如我们的代理商或者很熟悉的老用户,就可以直接进行归类。对于我们不熟悉的客户,怎么办呢?那就需要我们创造一次沟通互动的机会。比如你发一条提供优惠券的图文,而这个图文不只直接送给用户的,需要用户回答2-3个问题。这个问题和回复,需要你在后台设置好关键词应答。


例如:你是微信代运营的用户吗?A是B不是。用户回答A或者B这就可以判断用户属性了,就根据回复的关键字母,接受到第二个问题。你喜欢品牌营销还是创意策划?A电商B是O2O。根据这个回答,我们又一次的能判断用户的属性了。

许多人在做微信营销的时候,只注重微信的吸粉,忽略了粉丝的管理。久而久之,这个公众号就会变成一潭死水,毫无生气可言。因此,微信运营要有“心计”。

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