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运营经理成长的那些事
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2017-11-03 | 473 次浏览 | 分享到:
互联网行业的岗位笼统的分为产品,技术,运营三大块,当然还有所有公司应具备的人事,财务,法务等职位。技术给人的印象是敲代码的,把产品经理画出来的图给做出来;而产品经理就是分析现状想东西的,并且很多出色公司的CEO都是产品经理出身,微信的产品经理张小龙更是受到江湖广众的膜拜,所以很多人都想成为一名产品经理,可很多公司产品经理,其实只是做产品,并没有真正履行“经理“二字。
运营岗位分析
互联网行业的岗位笼统的分为产品,技术,运营三大块,当然还有所有公司应具备的人事,财务,法务等职位。技术给人的印象是敲代码的,把产品经理画出来的图给做出来;而产品经理就是分析现状想东西的,并且很多出色公司的CEO都是产品经理出身,微信的产品经理张小龙更是受到江湖广众的膜拜,所以很多人都想成为一名产品经理,可很多公司产品经理,其实只是做产品,并没有真正履行“经理“二字。下面来谈谈大家所熟悉的运营。

运营成长

了解岗位
正如笔者自己现在的名片,并没有印上联合创始人或者COO的抬头,而是“打杂”二字,时刻提醒自己我做的就是打杂的工作,这个心态从前公司一直带到新的团队。运营是什么,收集分析用户需求,并将产品或服务推向用户。

适合大部分运营工作的三个指标就是:拉新,留存,促活。拉新,为产品带来新用户或流量,用话题事件营销,或者通过微博,微信,SEO,SEM等等手段去实现。留存,留住用户,让用户留下来真正去使用,数据方面我们会关注留存率,如次日留存,七日留存等。促活,让用户愿意频繁与你发生连接关系,通过数据分析用户喜好,抓住其痛点增加粘性,可以用等级设置,激励体系等增加长期活跃性。

而运营的岗位,可分为:内容运营,产品运营,用户运营,新媒体运营,活动运营,数据运营,商家运营,品类运营,游戏运营,网络推广,网店运营,海外运营,内容编辑,文案策划,客服等等;针对公司运营整体而言,还有市场及销售的岗位,如:媒介运营,品牌运营,销售,商务BD,物流,仓储,采购等等。岗位虽多,但大部分公司可以说都是一人身兼数职。下面列举几个常见的运营岗位职责:

产品运营:
1、负责用户的日常运营,能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达;
2、通过对用户需求和行为的分析,推动合理运营计划制定,引导和维护核心用户,提升用户体验及产品忠诚度;
3、监控用户行为,针对线上用户问题及时作出解答及向产品团队提供用户反馈;
4、整理用户产品意见反馈和建议,跟进产品重大更新及问题处理,并协助产品部门推进产品优化。

新媒体运营:
1、负责公司新媒体平台微博、微信的内容建设,包括内容和专题策划、选题、执行,跟踪推广效果,整理分析数据并反馈;
2、把握公司新媒体运营的整体风格和个性,开展阶段性的线上活动,跟踪推广效果;
3、及时掌握行业资讯和新闻热点,不断研究运营手段与推广模式;
4、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广;
5、增加粉丝数量,提高粉丝活跃度。

商务BD:
1、负责市场推广、新客户商务谈判、客户信息收集、以及客户关系维护等工作。
2、结合公司产品特性与客户和合作伙伴创建良好的合作模式,推进并实施销售合作项目。
3、维系好现有合作关系,开拓新的合作项目,完成目标销售指标。
4、收集整理市场反馈及合作上线效果数据,并对数据进行有效的分析和评估,为项目的有效执行和调整提出建议。

对你的要求
正如上文提到的运营工作就是打杂,特别是在创业公司,针对大部分运营人员来说,文案、设计不说精通但必须能够有一定的掌握。只要你选择进入互联网行业,不管产品,技术还是运营,都需要能够尽量全身心的投入,而运营人员作为在第一线直接与用户或客户接触,必须拥有和保持对瞬息万变的市场有一定嗅觉,及时获取最新信息。还是对应上面提到的岗位职责,看看运营几个常见岗位的要求吧。

产品运营:
1.市场类、管理类、计算机类大专以上学历,对互联网行业有高度兴趣和热情;
2.具备较强的沟通协调能力和文字表达能力,善于把握用户需求,分析用户行为;
3、具有较强的学习能力、责任心、抗压能力及团队协作能力,工作适应性强;
4、拥有产品意识及敏锐观察力,善于发现问题并推动解决,有创新意识。

新媒体运营:
1、有互联网新媒体运营经验,本科及以上学历,传媒、营销、新闻、中文等方向优先;
2、能独立撰写文章,擅长多种文风(文艺、逗逼、散文、深度长文等等);
3、熟悉新媒体传播规律,具备独立策划能力,能追热点、写策划、及时执行,并取得优秀的传播效果;
4、了解Photoshop,当然,精通PPT或AI更佳,熟悉秀米、i排版等编辑工具;
5、微信、微博、知乎、贴吧等新媒体的重度用户,关注公众号100+以上;
6、有10W+以上微信粉丝运营经验者优先,有自媒体作者资源者优先。

商务BD:
1、大专及以上学历。
2、一年以上BD、销售的工作经验;有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验,能独立操作谈判项目。
3、有互联网、移动互联网从业经验,了解且熟悉其产品应用及商业模式,并具有较强的市场开拓能力。
4、具有较好的客户需求分析能力及解决方案设计能力,对市场具有敏感度,有激情,目标感强,沟通能力优秀,责任心非常强。
5、熟练使用MicrosoftOffice相关软件,能够撰写方案。
6、有大型商务拓展合作并取得较好成绩者优先;有行业、区域性渠道合作资源者优先。

如何成长
运营人员如何升职加薪,出任CEO迎娶白富美呢?一般发展路线为,运营专员——运营经理——运营总监——COO/CMO。由于运营工作的杂,所以作为有心之人,你很容易的接触到,或者说不得不接触到各岗位的工作内容。当你能够把本岗位做好之时,就可以提高自己的战略眼光,尝试站在公司角度去思考问题了,多去思考公司布置下来某个任务背后的目的。目前互联网的运营岗人员,流动率还是很大的,如果公司有空位,你可以有机会得到提拔;或者尝试去跳槽,得到更高的一个起点;另一个则是用时间去证明自己的能力,得到升职加薪啦。运营岗里的高级职位,一般就是COO和CMO,有机会还真的有可能升任CEO。

本文结合实际岗位要求,希望对想从事互联网运营岗的小伙伴有所帮助。

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