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医院营销中的新媒体运用策略
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2017-12-05 | 653 次浏览 | 分享到:
随着我国医药卫生体制改革的深入推进,医院文化为医院的改革发展提供了坚强保障和强劲动力。医院核心竞争力的基础即为医院文化,因此创建先进的医院文化对医院的快速发展有着深远意义。而在科技进步与经济发展双重作用的大环境下,新媒体的出现为医院文化建设与发展带来新的契机与平台。医院可以通过这一渠道,以简单、高效、快捷、经济的方式,搭建一个立体的、时尚的、有效的新媒体交流平台,塑造一个良好线上的医院新形象。
随着我国医药卫生体制改革的深入推进,医院文化为医院的改革发展提供了坚强保障和强劲动力。医院核心竞争力的基础即为医院文化,因此创建先进的医院文化对医院的快速发展有着深远意义。而在科技进步与经济发展双重作用的大环境下,新媒体的出现为医院文化建设与发展带来新的契机与平台。医院可以通过这一渠道,以简单、高效、快捷、经济的方式,搭建一个立体的、时尚的、有效的新媒体交流平台,塑造一个良好线上的医院新形象。

医院新媒体营销

现代商业的营销圈里,“朋友圈营销”已经成为一个主流。随着各大医院相继建立自己的微信公众号,传播医院信息,但是我们可以都看到,许多医院的微信信息阅读流量并不高,为什么同样的信息,有些医院的阅读量就高,有些就寥寥无几几个人呢?

新媒体时代医院业绩提升方法

1.整体思路与策略重点——竞价、新媒体营销、网电咨询
竞价、新媒体营销、网电咨询一脉相承,构成网络营销三部曲,目前外部的变化只是流量引入少了两个途径,从而导致流量成本的增高,在这种情况下,就要求我们在各个环节的转化比例上下功夫,提高环节转化比例,降低整体到院成本。

2.社区渗透
有人说:背离主流,必将淘汰。此话现是民营医院最好的营销思路。医院新媒体时代营销需要精耕细作,必须结合社区工作,不少医院早在若干年前就尝试过社区推广,不过那时都是在社区投递DM,路边设个咨询义诊摊位等,效果欠佳、可信度差。真正的社区推广应该与社区行政机构紧密联合,深入到日常的居民生活中去。社区卫生服务中心战略一经提出,便有人提倡"亦医亦友"的指导思想,这个思想同样适合我们,同样在"德"、"专"、"情"的基础上替我们描绘出了美好的愿景。

3.事件创意
新媒体时代,民营医院特别需要找营销点,那么事件创意营销就是最好的选择。母亲节,某医院举办了"背妈妈"大赛(公众微信,私人微信朋友圈,网站,传统媒体同步),媒体争相报道;这个时代就是网红的时代,我们需要时时刻刻寻找吸引众人眼不球的创意点。要知道,社会对类似的策划永远不会审美疲劳,何不仿效之?

4.咨询客服重组
咨询客服建设分为两个层面,一是医院内部客服系统运营,二是医院咨询客服互动。医院内部的客服无须多讲,虽然大部分民营医院并未重视此领域的业务开发。医院内部客服应该是下一阶段的医院的新热点。现在各种各样的健康管理机构正在抢滩这一巨大的空白市场,他们的想尽一切办法,把病人资料库分门别类地进行收集和整理。然后运用大数据分析,然后我们可以不定期的推出特色的活动或组合营销推广。

总结:新媒体对医院的发展至关重要,新媒体除了能够提升医院品牌影响和业务推广力度和范围之外,更是能够在一定程度上缓解医患矛盾,同时对危机公关也有提升作用。根据调研结果,我们发现三级医院和发达城市医院新媒体发展状况最优,而私立医院新媒体运营更强调用户端,公立医院新媒体运营更偏“传统媒体”。

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