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汽修服务企业,应从哪几方面展新媒体营销活动?
来源: | 作者:蚂蚁创想 | 发布时间: 2017-12-12 | 549 次浏览 | 分享到:
微信既是一个很好的生活类交友聊天工具,也逐渐成为企业、媒体推广营销的主战场。那么,作为汽修服务企业,应该从哪几方面下手来开展微信营销呢?
微信既是一个很好的生活类交友聊天工具,也逐渐成为企业、媒体推广营销的主战场。那么,作为汽修服务企业,应该从哪几方面下手来开展微信营销呢?

新媒体营销活动

一.增加微信号的曝光度

1、在店内摆放一些展架、张贴海报、收银台边上放置微信账号二维码等提示牌,随时方便客户关注;

2、客户进店时,我们的服务顾问除了要手机号,还要让客户留下微信号作为日后的沟通交流的方式。你知道吗?现在一些汽修门店已经在考核加微信成功率了,你们的汽修门店落后了?

3、别忘了微信还有支付转账功能。现在很多客户手机都开通了微信支付功能,业务成交后提示用户进行微信支付,金额不大的支付起来很方便,还可以随便赠送个小礼品啥的,免费的礼物总是乐意接受的。

二.服务人员微信好的设置技巧

1. 服务顾问或者汽修人员的微信号要添上品牌店名和自己的名字或者昵称,方便客户需要帮助时能够快速找到你,知道你是谁,做什么品牌。用真名的另一个好处,是增加客户的信任感?头像最好是本人照片,让客户能够产生深刻印象,下次进店见你的时候不陌生!

2. 怎么在自己的通讯录里找到成百上千的客户呢?在加客户成功后加个字母前缀,一个车型一个前缀,方便以后能够找到并分类客户,并且备注上客户关注的车型,毕竟一个销售顾问可能管理者几百个客户,搞不清楚是正常的。

三.经常与客户进行互动,培养情感

1、现在移动公司对于群发短信的手机会自动屏蔽,或者限制发送数量,但微信不限制啊,过节发个祝福短信,刮风下雨发个温馨提示,满满的都是诚意客户不会反感的。

2、做个点赞狂魔吧,客户发了朋友圈要经常互动,比如点赞,评论,给客户比较舒服的感觉,从心理学的角度讲,我们发朋友圈都是渴望得到关注和认可的。

3、用心的分析一下客户的朋友圈吧,这是一个特别的视角,能够让你获得很多有用的信息,大概了解客户的工作生活,当客户再次光顾时,你跟客户沟通时就显得更容易了。

4、我们为什么要加客户朋友圈,是要赢得信任!怎么能够赢得信任呢,那就用万能的朋友圈吧,你要展现一个正能量,进取,上进,积极,乐观,团队精神的自己和企业团队,要影响客户,让他们相信你们是值得信赖的。

5、信息泛滥的时代,再好的产品都需要推广,酒香不怕巷子深,这句话已经是过时了。我们要王婆卖瓜自卖自夸,经常发一些交车、抓奖等喜讯,名曰祝福,其实是做给潜在客户看的,客户会觉得你的服务很好,让人满意,进而利用很多人的从众心理,提高客户转化率。

6、有些实力的汽修店都去申请并运营自己的微信公众号吧,在加微信好友过后尽量说服客户关注公众号。公众号能给客户提供什么?专业性的汽修汽保知识,养车的小技巧,有趣的视频,促销套餐,优惠活动的推送,有奖转发等。这些都是跟客户直接相关的有价值的信息,要让客户感受到你的信息价值,软性的植入营销活动。

四.客户微信营销的3点忌讳

1、过于强迫客户进行关注。客户没有理由必须来光顾你的门店,因为有很多可以选择的汽修门店,加微信好友或者引导客户关注时,要学会耐心引导,否则即使关注了也会被屏蔽或者取消关注的。

2、只会发广告的是机器人,不要频繁的刷屏,推送消息。说句实在话,你跟客户的关系并非很深厚,如果客户的朋友圈频繁出现跟他关系不大的信息,会造成反感。久而久之,下场要么是屏蔽,要么是删除。

3、从不互动,你是你,我是我。我从不关注你,或者悄无声息,或者微信公众号几百年也不更新。这样加客户微信的意义就失去了,要跟客户打成一片,如果不会,那就从做个点赞狂魔开始吧!

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