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微信公众号该如何正确运营?
来源: | 信息:蚂蚁创想 | 发布时间: 2018-01-03 | 1091 次浏览 | 分享到:
在这个新媒体的全栈时代加速到来的时代,如何快速上手不熟悉风格的陌生平台,就成为了运营的关键。那么,半路接手一个公众号,第一步应该做什么?首先,给你的公众号做一个体检吧~
在这个新媒体的全栈时代加速到来的时代,如何快速上手不熟悉风格的陌生平台,就成为了运营的关键。那么,半路接手一个公众号,第一步应该做什么?首先,给你的公众号做一个体检吧~

微信公众号如何正确运营

公众号怎么做“体检”

公众号一般分为三部分:内容运营、用户运营和活动运营

内容运营主要分析文章的数据,可以通过考拉新媒体助手把公众号所有发过的历史文章整理出来。我们会将文章按三大标签来进行分类:

1、文章说明,是指这篇文章发送的时间,发在第几条,以及它的标题是什么。
2、阅读情况,是指该篇文章图文打开率是什么,各种途径打开率是多少。
3、分享收藏,通过这篇文章增长了多少粉丝。所以将三部分进行整体的罗列,做一张表单。

收集到数据后,我们就要对数据进行加工。新媒体一般要看5个率:送达率、打开率、分享率、原文点击率和收藏率。送达率一般都是100%,但也有用户关注公众号后选择不接收公众号消息。打开率=阅读的人数÷公众号总人数。原文点击率,比如需要售卖产品的服务号一般需要收集原文点击率。

将历史文章按这五个率进行排序,做成表单,这样就可对自己的公众号进行一个了解,比如打开率7.5%,在行业内处于什么样的水平。然后把历史文章全部整理出来,按照阅读数或点赞数或阅读原文数进行排序,再分别打上对应的标签。
这时就可以通过排序来看,阅读量高的文章一般属于哪些标签。

内容运营除了数据分析,标题也是可以分析的,可以将你的公众号或其他公众号10W+或阅读量较高的文章标题按名词、动词、形容词来进行分类,看哪些标题是更加容易吸引大家打开的。

接下来,我们了解一下用户运营。微信公众号的用户运营一般是消息量、菜单栏等等。消息量可以按周或月来分析,看是否有整体量的起伏。注重与用户的沟通和交流,前期最重要的一步就是做用户调研,去了解你的用户都是什么样的人,这样你才能感受到一个个血肉,而不是冰冷的数据。

接下来需要体检的是你的“活动运营”,看看你的历史消息或菜单栏,有没有举办过什么活动。一般分为大活动和小活动,大活动包括大促或定制的一些活动。小活动就是平常的互推,抽奖之类的。一定要查看这些活动的数据,这次活动给你们带来多少新的粉丝,促进了多少活跃。还有,做活动的时候一定要看留存率,如果留存率很低的话是没什么作用的。      

注重微创新

当你接手公众号差不多1个月时,已经将账号的历史,用户情况摸清楚后,就需要对内容进行微创新。首先,你要记住猥琐发育不要浪。之前有同学接手了新公众号,马上发一篇文章说你们换小编了,以后就是我来和你们聊,结果取关了一大半,因为好多粉丝粉的是之前的小编。

你需要的是重新梳理一下公众号的定位,俗话说一个成功的大号背后都有一个成功的定位。公众号的定位不是小编自己的喜好,一个公众号的定位最好15字以内能够说清楚。例如51COO的定位是“有态度,有干货,有格调的知识平台”,美丽说的定位是“5分钟教你第二天穿衣打扮”。定位也分很多种,比如用户定位、价值定位、人格化定位等……

企业做新媒体的3个定位

一般企业做新媒体有三个目的,第一是媒体品牌,它是以读者为中心,立足点是内容,做的是流量矩阵,为的就是有更多人知道你的媒体或你的品牌,比如虎嗅、美丽说、杜蕾斯等。

第二种是产品服务,它是以用户为中心,立足点是产品。所以他会以用户矩阵为主,比如它会做APP、微博、微信等等。例如千聊、微路况、出门问问等都是以产品服务为定位。

第三是以商品售卖为定位的,所以它是以客户为中心,立足点是商品。所以是以淘宝头条、有赞、小程序等为商品矩阵。例如乐纯酸奶、小罐茶或前段时间比较火的围栏内裤。

所以新媒体离不开这三种定位,要不做媒体品牌,要不做产品服务,要不做商品售卖。某一个时间点只能以一个定位为重,不可以既做产品服务又做媒体品牌,一定要以一个为中心点。

调整完定位后,内容运营还可以进行一些小的微创新,例如对文章进行个性化分类,留言的数量提升了200%。

选题的创新

很多同学经常抱怨没什么可写的,不知道如何选题。所以我会将选题分为三类:常规选题、热点选题和系列选题。
常规选题怎么写呢?

首先你要懂三件事情,首先是懂行业,知道自己的公众号属于新榜中24个类目中哪个?知道自己的top竞争对手是谁,需要知道在新媒体中你的竞争对手是谁?

还有,你需要去研究竞争对手的情况,他们有哪些好的内容。所以当你懂这个行业,你就可以做一些差异化的内容定位。
第二,你需要懂用户,你需要研究用户的心理,让用户协助公众号的产出。例如标题可以到用户群让用户进行选择。
第三,你要懂产品。比如我们每一次推出一篇软文,要选择一个重要的产品点。比如小米体重秤的特点是轻,金立手机充电快。

上面是选题的一些小技巧。第一个方法是“九宫格选题法”,当你觉得没内容可写时,可以做两件事情。
首先列出你公众号的9个属性,接下来可以进行随机的组合。九宫格的词可以根据时间节点不断替换,进行组合和内容的产出。

第二个方法:用户留言选题
例如用户经常会留言,所以要预先设置100个左右关键词,看哪个词出现的概率和频率最高,所以就会选择它作为选题。
也可以试试把用户的名字和留言放进文中,当用户看到文章,自己的提问被选中时,她们也会非常开心。

第三个方法:增加UGC产出。可以每天提出一个话题,让用户进行留言,然后将优质留言上墙。既简单,成就感也强,还可以激活公众号。

最后,系列选题是真正能够让用户记住你的。

系列选题可以按固定时间和固定内容两种维度来进行选题。例如咪蒙每周六会有读者来信系列话题。也可以按照固定内容维度,每周几发布漫画或直播等形式的系列话题。

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